Page 213 - Social Media Guide (French version)

6. AFFAIRES WHATSAPP

WhatsApp Business est une application gratuite à
télécharger, conçue pour le propriétaire de petite
entreprise. Avec l'application, les entreprises peuvent
interagir facilement avec les clients en utilisant des outils
pour automatiser, trier et répondre rapidement aux
messages.
WhatsApp Business aide également à fournir un
support client et à envoyer des notifications importantes
aux clients des utilisateurs.

En janvier 2018, WhatsApp a lancé sa version
commerciale sur cinq marchés clés, à savoir les États-Unis,
le Royaume-Uni, l'Indonésie, le Mexique et l'Italie. Quatre
mois après le lancement, 3 millions d'entreprises avaient
ouvert un compte commercial.
Voici certaines des caractéristiques:
·Profils d'entreprise: Aidez les clients avec des
informations utiles telles qu'une description de l'entreprise,
des adresses de messagerie ou de magasin et un site Web.

·Outils de messagerie: Gagnez du temps avec les
outils de messagerie intelligents: réponses rapides qui
répondent rapidement aux questions fréquemment posées,
des messages de bienvenue qui présentent les clients à
votre entreprise, ainsi que des messages leur indiquant que
vous êtes occupé.
·Statistiques de messagerie: Consultez des
métriques simples, telles que le nombre de messages lus,
pour voir ce qui fonctionne.
·WhatsApp Web: Envoyez et recevez des messages
avec WhatsApp Business sur votre bureau.
·Type de compte: Les gens sauront qu'ils parlent à

196 Guide des Médias Sociaux pour le Ministère et Lévangélisation Globale