Page 156 - Social Media Guide (French version)

vi. Comportement inapproprié:
Facebook est un espace ouvert et public, vous ne pouvez donc
pas contrôler tout ce que les gens disent.
Lorsque des personnes disent des choses inappropriées sur
votre page, vous pouvez faire deux choses. Vous pouvez soit
supprimer rapidement le commentaire de contenu, soit adresser
le commentaire.
Certains messages que vous pouvez immédiatement
supprimer sont ceux qui ont un langage offensant ou péjoratif,
des commentaires sexuellement explicites ou une attaque
malveillante des croyances de votre église/ministère, etc.
Certains messages que vous pouvez commenter au lieu de
supprimer peuvent nous arriver lorsque des visiteurs de votre
église/ministère se plaignent de quelque chose, commentent de
manière négative ou critique la conduite de l'un de vos services.
Répondre aidera d'autres personnes qui peuvent aussi avoir des
questions sur cet aspect à mieux comprendre l'aspect de votre
église/ministère.
Vous n'aimez peut-être pas ce que les gens ont toujours à dire,
mais sur les médias sociaux, vous devez toujours écouter.

vii. Engagement:
Vous êtes sur les médias sociaux pour dialoguer avec vos
membres et vos abonnés. Vous devez toujours vous rappeler que
ce que vous faites est de construire des relations avec vos
suiveurs. Vos suiveurs voudront toujours interagir avec vous et
ils se mettront en quatre pour le faire.
Vous devez toujours planifier de les engager. Participez à la
conversation avec vos membres et suiveurs et profitez pleinement
de cette plate-forme.
viii. Répondre à votre public:
Vous devez répondre à votre public de manière opportune.
Quand ils feront des commentaires sur vos messages, prenez le
temps de répondre car ils attendront avec impatience votre
réponse.

139 Guide des Médias Sociaux pour le Ministère et Lévangélisation Globale